Börja bearbeta ditt interna svinn

Någonstans mellan en till två procent av omsättningen (och så mycket som 25 % av vinsten) inom detaljhandeln går som regel förlorat klassat som ”svinn”.

Växande svinn inom svensk handel!!!
Varför används inte befintlig teknologi?
Varor för tolv miljarder kronor försvinner årligen från svenska butiker enligt Svensk Handel och Dagens Industri (2007). Trots säkerhetsåtgärder ökar stölderna. Detta styrks av European Theft Barometer som gör mätningar i 24 europeiska länder; De flesta länder i Europa har minskat sitt svinn 2006 jämfört mot 2005, medan svinnet i Sverige ökade till ca 1,32% av omsättningen.
Begreppet svinn omfattar allt från externa stölder till internt svinn, dvs internt bedrägeri, handhavande-fel eller brister i processer. I en studie från ECR uppskattas kundstölder svara för 38% av svinnet, interna stölder för 28% och leverantörs-stölder 7%. Resterande 27% uppskattas bero på fel och brister i processer. Det finns en omfattande okänd storhet här. Svinn kan liknas vid ett isberg: vi ser toppen, men under vattenytan döljer sig lika mycket.

Interna stölder
De detaljhandelsföretag som ingått i studien har uttryckt en ökad oro för interna stölder. I en annan studie från 2006 utförd av samma organisation, en djupintervjuundersökning bland brittiska handlare, menade tillfrågade säkerhetschefer att det var svårare att upptäcka personalens oärlighet jämfört med kundernas, bl a p g a att de anställda kände till de interna systemen väl, dess brister och svagheter. De hade även i många fall en personlig relation med chefer och säkerhetspersonal.
 
Lite statistik:
    • Drygt hälften av de interna stölderna utgörs av mindre belopp (mindre än 3500 kr)
    • 52,6 % av de interna stölderna är kontanter, 26,2 % är varor och nästan 4 % är både och.
    • Andra vanligt förekommande bedrägerier är felaktiga återköp, felaktiga prisrabatter,”kompisköp” och fiffel med rabattkuponger eller kundklubbspoäng av olika slag.
     
    Ur undersökningen framkom att en typisk oärlig butiksanställd är som någon som varit anställd kortare tid än ett år, ofta en deltidsanställd. Bedrägerierna startar ofta redan efter ett par veckors anställning. Om en person stjäl för 500 kr i veckan har han eller hon således stulit för 10 000 kr på 20 veckor. Låt oss anta att nettomarginalen är 3 %, då måste man alltså sälja varor för 333 333 kr för att resultamässigt uppväga de 10 000 kr som stulits. Om företaget har 15 stycken anställda av denna ”kaliber”, måste man således sälja till ett värde av 5 miljoner för att ”kvitta” stölderna resultatmässigt. Betänk då att man ofta upptäcker den relativt nyanställde just för att han eller hon inte är så insatt i rutiner och system, och därför riskerar att bli lättare avslöjad. Anställda med lång anställningstid kan fortsätta stjäla i åratal.
    ( Källa:     CENTRE FOR RETAIL RESEARCH 2006 )
     

    51% Osynligt svinn
    Undersökningar visar att vid systematisk analys av företagens svinn, hittas okänt svinn motsvarande den mängd som tidigare var känd. D.v.s. att man får en totalbild över sitt svinn som blir dubbelt så stor.